POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Relojoaria JJ, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, garantimos um processo transparente, seguro e com o máximo de respeito ao consumidor.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 96364-0996 ou pelo e-mail [email protected]

Condições:

• Produto deve estar sem uso, com embalagem original, todos os acessórios e sem marcas de manuseio.

• Produtos devolvidos sem aviso prévio serão reenviados automaticamente ao cliente.

• Preferencialmente, oferecemos crédito para nova compra. Caso prefira estorno, informe isso no contato inicial.

2. Troca por Outro Produto

Também é possível solicitar uma troca por outro item em até 7 dias corridos após o recebimento.
O processo é simples: entre em contato com nosso atendimento e solicite o procedimento.

Importante: Produtos com sinais de uso ou fora da embalagem original não serão aceitos.

3. Produto com Avaria ou Embalagem Violada

Se o pedido chegar com danos aparentes, embalagem violada, fita rompida, nome do destinatário incorreto ou qualquer anomalia, entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento.

A troca será feita sem custo adicional e de forma prioritária.

4. Produto com Defeito (Relógios)

• Em até 7 dias após o recebimento: entre em contato com nossa equipe e solicite troca imediata.

• Após 7 dias: o suporte passa a ser prestado diretamente pelas assistências técnicas autorizadas da marca. Consulte o manual ou certificado de garantia para orientações.​​​​​​​