Termos e Condições de Uso – Relojoaria JJ

Este documento estabelece as condições gerais de uso e compra de produtos no site da Relojoaria JJ, com sede na Rua: Ministro Jesuino Cardoso, 516 - Vila Olimpia, São Paulo – SP, 04544-051. Ao realizar uma compra em nossos canais, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. Confidencialidade e Segurança

A Relojoaria JJ compromete-se com a confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes. Todas as informações pessoais e de pagamento são protegidas por criptografia (tecnologia SSL) e auditadas por ferramentas de segurança reconhecidas, garantindo proteção contra acessos não autorizados.

2. Atendimento ao Cliente (SAC)

Nosso SAC está disponível para esclarecer dúvidas, registrar solicitações e resolver eventuais problemas relacionados a pedidos e conteúdos do site. O atendimento pode ser feito pelo telefone (11) 96364-0996 ou pelo e-mail [email protected]

3. Política de Entrega

• O prazo de entrega é informado durante a compra, considerando estoque, região, emissão de nota fiscal e preparo do produto.

• As entregas são feitas em dias úteis, podendo excepcionalmente ocorrer aos fins de semana e feriados.

• São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após insucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

• É necessário que uma pessoa maior de 18 anos, portando documento com foto, esteja presente para receber o pedido.

• Não realizamos montagem, içamento ou transporte por escadas/janelas.

• Não é possível alterar forma de pagamento ou endereço após finalização do pedido.

• A transportadora não está autorizada a abrir pacotes, realizar instalação, entregar em endereços diferentes ou a menores de idade.

4. Direito de Arrependimento

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com DANFE, manual e todos os acessórios.

• A solicitação deve ser feita pelo SAC ou pelo painel do cliente.

• A Relojoaria JJ arca com os custos de coleta ou postagem.

Estornos:

• Cartão de crédito: estorno integral realizado em parcela única. O prazo de crédito é responsabilidade da administradora do cartão.

• Boleto/débito: reembolso por depósito bancário em até 10 dias úteis, somente para conta de titularidade do comprador.

5. Considerações Finais

• Os termos aqui descritos regem a relação entre a Relojoaria JJ e seus clientes, resguardando direitos e deveres de ambas as partes.

• A Relojoaria JJ se reserva o direito de alterar estas condições a qualquer momento, sendo recomendada a leitura periódica deste documento.