COMPRAS E PAGAMENTO
Como faço para realizar uma compra?
Comprar na Relojoaria JJ é simples e seguro. Escolha seu produto, clique em COMPRAR e siga o passo a passo. Você poderá simular o frete, selecionar o tipo de entrega, escolher a forma de pagamento e finalizar o pedido com rapidez.
Também é possível comprar via WhatsApp pelos números:
📞 (11) 96364-0996 ou (11) 97570-1386
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras. Também é possível pagar por boleto ou PIX com 5% de desconto à vista.
Posso parcelar minhas compras?
Sim. Parcelamos em até 10x sem juros nos cartões de crédito.
Posso usar dois cartões na mesma compra?
Sim. Para isso, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 96364-0996
PRODUTO E GARANTIA
Os produtos são novos?
Sim. Todos os produtos são 100% novos, originais, com nota fiscal e garantia.
Os produtos têm nota fiscal?
Sim. Emitimos nota fiscal em todas as compras, como exige a legislação brasileira.
Vocês oferecem garantia?
Sim. Garantia de 7 dias pela loja e até 5 anos pelo fabricante, conforme descrito na página do produto.
Como acionar a garantia do meu relógio?
Entre em contato diretamente com a assistência técnica do fabricante, usando as informações do certificado de garantia que acompanha o produto.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar um produto que comprei?
Sim. A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com todos os acessórios.
Posso devolver meu pedido?
Sim. Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, via WhatsApp: (11) 96364-0996. O estorno será feito após o recebimento e avaliação do produto.
Vocês aceitam trocas de produtos usados?
Não. Aceitamos apenas devoluções de produtos novos e sem uso, comprados conosco, dentro do prazo legal.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá o código de rastreamento por e-mail, WhatsApp e poderá acompanhar também pelo site dos Correios.
ENTREGAS
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o território nacional com frete calculado por CEP.
Qual o prazo de entrega?
O prazo depende da modalidade de frete e da sua localização. Faça a simulação na página do produto.
Como é feita a entrega?
Enviamos via Correios para todo o Brasil e, na Grande São Paulo, também utilizamos motoboy.
O que acontece se não tiver ninguém para receber o pedido?
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido pode ser devolvido ou ficar disponível para retirada na agência mais próxima. Por isso, é importante acompanhar o rastreamento.
CADASTRO E ACESSO
Como altero meus dados cadastrais?
Acesse sua conta com seu CPF ou e-mail, entre na área de Dados Cadastrais e realize as alterações desejadas.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga as instruções para redefinir.
